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浅谈保安队长如何带兵

警长如何能够“以情感人,以理服人,以理服人,以理服人,以理服人”?警长的素质怎么样,关系到警队的建设水平。由于警队队长的一言一行,一举一动都代表着一个公司的形象、质量、标准和要求,直接影响着一个队伍、一个队伍的走向。伴随社会的发展进步,人们的文化素养、民主意识、人格意识等都在不断提高,自然而然对管理者的管理观念和管理方式提出了更高的要求,过去粗放、教条、封闭的管理模式越来越不适应现代管理的需要。安全工作要有台阶,要有档次,要有品牌,要有一支懂管理、会执行、善执行的现代管理骨干队伍,特别是要有保安队长;要安全队长在实际工作中坚持做到“以情带兵、以理服人、以理服人”。怎样才能做到“以情感人,以理服人,以理服人,以理服人,以理服人”?本文认为,应把握好四个方面:

一个是“以情为兵”。中华民族是一个古老文明的民族,有着深厚的感情,而这个强大的民族历来就是重情义的民族。作为劳动密集型产业,安保公司需要充分发挥情感力量的凝聚作用,才能创出效益,才能产生多效益。身为统领一队的警卫队长,一定要倾注心血,用真情去感动,用真情去凝聚。实现这一目标,应从四个方面着手:第一,坚持以人为本,搞好人文关怀,促进情感培养;始终把队员们当作自己的真朋友、好朋友,努力实现他们合理的要求或诉求,在遇到困难时尽力帮助他们,善于做大家的“主心骨”。例如,有一位队长在这方面做得很好,他手下的一名队员的父亲出了车祸,他知道情况后立即组织全体队员捐款慰问;有一名队员辞工回家结婚,他主动找他谈心,亲自帮他拿行李,送他上车。尽管这些事都是小事,但却是队长的一部分。于是,那两名队员深受感动,暂时迫于家务事不得不离开公司,但欣然答应还会回来;二是坚持“预防为主”,努力消除感伤因素。进行日常工作时,队长所面对的问题非常具体,非常琐碎,而处理问题难免会有批评甚至可能伤及感情。一位机智的领导,往往会提前做好防范提示,建立防范机制,争取把问题消灭在萌芽状态,尽量避免达到伤人伤感的严重性才去处理;第三,坚持综合评估考核,努力把思想教育与业务能力考核有机结合起来,建立情感理性交流平台。由于业务工作考核就是要落实到具体人身上,考核结果肯定有高低之分,奖惩也必然发生。所以在做好考核工作的同时,要注意做好思想工作,让队员能够理性地接受考核结果,这样考核才能起到促进作用,否则考核就成了“帮倒忙”、“拉拉扯扯”,第四,要坚持“动之以情,晓之以理”。只要问题队员还没有突破法律法规的底线,就应该不弃不弃,切忌简单粗暴,一刀切。由于这个“滚”字一旦出口,不但伤了他的自尊,使他带着怨恨再一次不回头,还会给旁观的队员造成一定的恐惧心理。假如我们的管理者换了方法,春风化雨,热情洋溢,和他一块儿来分析问题发生的原因和危害,一起思考研究对策和对策。当他了解你的良苦用心时,自然就会心服口服,甚至对骨干成员产生敬佩之情,往后也自然会成为彼此的“好兄弟”、“铁哥们”。

二要“以理带兵”。俗话说得好,事事顺心,寸步难行。新纪元青年具有一定的文化基础,明辨是非的能力也比较强。所以,作为保安队长,要充分相信每个队员都有道理,要树牢“以理带兵”意识。那怎样才能做到“以理带兵”?首先,要科学合理地制定具体的工作制度,确保合理化、合乎伦理、合乎实际。日常生活中要鼓励大家大胆地向公司管理层提出意见和建议,然后经过广泛的调查研究、详细的民意征集、认真的民主讨论等环节,最后形成可操作性的制度,这样才能得到全体员工的认同,大家才会自觉执行;二是要积极引导队员学会换位思考。日常工作中难免会出现一些突发性问题,这些问题只要不是由管理者或企业方的主观意图造成的,而仅仅是客观因素造成的,在队员不知情或者不了解的情况下,则由保安队长引导队员进行换位思考,及时消除不良影响。我公司的业务性质,本身就是以承接外包业务为主,我们的员工工资和公司运营费用都是通过收取客户服务费来支付的。并依靠客户方按时拨付的服务费,可以保证公司按时支付员工工资,而一旦发生甲方因故不能及时拨付工资,公司偶尔会推迟几天,我们的保安队长就应主动上前,因势利导,做好队员们的换位思考,使大家更好地理解宽容;三是凡事记得讲“理”。俗话说得好,“有理不在声高”,一“理”胜过三个“蛮”字,队员遇事常喜欢找队长评个理,因此,一个合格的队长要善于讲道理,要通过讲理,要比三个“蛮”好得多。例如有这样一件事,有一次接到客户方通知,要调保安人员把沙袋装好,运沙包时,当班长下达任务,队员们都不愿意干,理由是这属于体力工作,不属于安全范畴。班长听后无可奈何,只好向队长汇报情况,队长考虑了一会儿,来到队员中间,他没有批评任何人,而是问大家知道保安队的责任是什么?每个人都说知道啊,安全保卫。船长再一次问地下车库业主的车是否属于安全范围?每个人都说当然可以。船长继续说,据气象预报最近有暴雨,而且每次都有暴雨,如果不提前组织好抗洪、防洪措施,车库里的水就会被淹没,八百多台车就会损坏。所以,抗洪、防洪是我们必须承担的任务,用什么来堵水、抗洪呢?就是将今天运来的沙子装成沙袋,暴雨来临时我们就用它来堵住。问一下各位,今天的工作是不是有意义?我该不该这么做?上尉的话说得一丝不苟,大家都听得津津有味,再也没有人有怨言,然后队长又亲自带头,和大家一块儿干起来。

第三,“公正带兵”。公正无私,清正廉洁,是领导清正廉洁的表现,是领导树立威信的基础。一名优秀的警卫队长必须是廉洁自律,公正公正。廉洁自律,公正待人,诚信待人。廉洁自律是前提,公正公正则是必然结果。领导若不廉洁自律,就不可能取得公正的结果。例如,我曾当过4年保安,这4年先后换了8个队长,前7个队长在这个岗位上干得不长。怎么了正是一个“贪吃”字伤害了他们。他们不是为了工作而当队长,而是为了捞钱。有些人一丝不挂地向队员要钱,其中有一名队长公开对下属队员说,今年年底你能评先是我定的,搞条烟给我抽吧。什么人出什么队,上行下效,队(伍)组带的乌烟瘴气,问题百出,每个人都做不到。8号选手吸取上一届选手的经验教训,不贪不要,公平公正,两个月内迅速扭转局面,队员们一致拥护。所以,要当好保安队长,就必须坚持工作“三公”,把队伍带好。第一,用人任人唯贤,评价公平公正。团队中每个人的能力、水平、素质、人际关系等等,都会透亮地展现在每一个员工面前。什么人可以重用,什么人可以提拔,队员都很清楚,评优评先也很清楚。因此,身为队长的你,要想说服每个人,就要过好公正用人的第一关;第二,排工排班必须尽可能合理安排,科学调度。运动员的顺从意识一般都比较强,但是有时候“鸡毛蒜皮”的事情也会影响工作,甚至会造成一定程度的混乱。身为警卫队长,要根据队员的最低要求,合理安排班次。除了特别要求的岗位,如监控室、意象岗位等重点岗位外,其他岗位均可实行轮班制,以平衡每个人的工作强度,队员只要觉得公平合理,自然就会自觉履行职责;

三是执行制度要坚持一个标准。本来公司建立的制度就是一个标准,只要按照这个标准一视同仁地处理问题,队员们肯定是心服口服,无话可说的。如果在同一个制度下因人而异,一个问题两个标准,两个体现,队员绝对是不服的,而队员不服从的制度,就失去存在的意义了。例如就队员同样违反公司规章制度进行处罚,某某睡岗罚200元,而某某睡岗却只罚100元,这就是处理不公,这种惩处对工作还有何意义呢?

四要“文明带兵”。社会发展到如今,人类越来越文明。作为基层管理者必须坚持科学管理,做到“文明带兵”。一是保安队长要做好全队文明的形象标杆,努力做到管理全程科学文明。过去有句流行语“村看村,户看户,群众看干部”。要想把队伍带成文明的队伍,队长自己就一定要做文明的标杆。自已的思想德性、言行举止、礼仪装束、生活习俗等等,就一定要时时处处体现出文明。切不能“马克思主义手电筒,只照人不照己”,要求人家怎么做而自已却做不到。比如,经常听到一些领导、队长讲,岗位上不准嚼槟榔不准吸烟,而自已却一边讲一边嚼、一边讲一边吸。“己所不欲勿施于人”,在管理行政的过程中,要体现领导的文明之举,必须消除一个“蛮”字,贯穿一个“雅”字。不要动不动就粗言恶语,强权实施;应该耐心细致,以理服人;二是要在队伍中建立良好的文化氛围,使队员受到较好的文化熏陶。如定期组织文化技能培训,不断增加队员的文化内涵。开展健康向上的文娱体育活动,杜绝散漫赌博等不良习惯的滋生。这样队员就能够在良好的文化氛围中形成健康向上的生活常态;三是积极改善生活环境,自觉养成讲文明讲卫生的好习惯,努力促成互帮互助的良好风气。现在保安队住宿条件不是太好,有的越不好就越不管,越不管就越混乱,遇到爱整洁讲卫生的队员,他们就会因居住条件太差而辞职离岗,造成公司人员不必要流失。而会管理的队长他就会把內务设施搞规范,环境卫生搞干浄,给人一种舒适干净的感觉。




总之,新时代需要新理念,新形势引领新发展,新局面呼唤新人才,公司要想发展壮大,勇立潮头,不断走向规范化、标准化、集团化、高端化,就必须打造一支懂管理、会执行、善落实的具有时代特色的现代型管理队伍,特别是一线的保安队长们能够坚持“以情带兵”、“以理带兵”、“公正带兵”、“文明带兵”


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